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海益达售后部至北京总后药检所维修溶出儀

發布日期: 2019-09-11
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2019年9月11日,海益达售后部到北京总后勤部药检所做机器的维护,据悉,该客户是在2009年5月购买的我们的溶出儀,到现在已经有十多年了,8台老款RCY-808溶出儀使用频率很高,至今没出什么大问题,客户对我公司天天看评价非常高。

這次售後我公司派出的是售後工程師王乃鑫和王喜玲。這兩位工程師檢查維修了三台儀器,曆時5個來小時,現場機器運作逐步排查確認問題後再逐一解決。王喜玲是我公司一名女工程師,但是非常專業,髒活苦活累活全不怕。

据客户反馈有三台溶出儀出现故障,一台升降电机能转动,但是机头不能升降,售后工程师做检查后换了行程开关;一台温度异常,实际温度比设置温度高3度,这台换了主控电路;还有一台客户反馈说出现过一次报警,解除后设备一直运转没问题,维修师傅检查后确认没什么问题,确保万一又做了机械验证。在溶出儀全部确认无故障后,售后工程师给操作员现场讲解了溶出儀使用需要注意的事项和常见问题的排除方法。

本次維修工作得到了客戶的肯定,這也是我們一貫的服務宗旨,海益達,有求必答,風雨無阻。目前我公司天天看從藥企、藥檢所到科研院,再到高校、獸藥廠、飼料廠基本算覆蓋,我們也會一如既往的前行,用優良的天天看和完善的售後得到更多藥廠、學校實驗室、藥檢所等終端的認可。

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